Firmy działające pod nazwą pogotowie komputerowe
1 oferują w wielu wypadkach niemały wachlarz usług. Ponieważ rynek wymusza na nich dużą elastyczność muszą przystosować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skorelować jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, powstawanie stron, odzyskiwanie danych, administracja sieciami i inne. Ażeby pozostać liderem w tej branży należy skupić się na dostarczaniu wysokiej jakości usług, co osiągnąć można w sumie tylko przez zatrudnianie dużej liczby mocno wykształconej kadry, ponieważ jedna osoba nie jest w stanie przyswoić tak szerokiego zakresu specjalności. W którym kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której ogromne korporacje serwujące kompleksową obsługę rozbiją się na malutkie, znacznie bardziej rozbudowane podmioty. Zwiększa to sposobności podnoszenia jakości usług, lecz także generuje większe koszty.